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Politique de confidentialité

b-media Comm.V.

Cette politique de confidentialité explique comment b-media Comm.V. (« nous », « b-media ») traite les données à caractère personnel lorsque vous visitez notre site web ou entrez en contact avec nous.

Nous accordons de l'importance à votre vie privée et traitons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement (UE) 2016/679) et à la loi belge-cadre du 30 juillet 2018.

Dernière mise à jour le 23 avril 2026.

// Cette traduction est fournie à titre informatif. En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version néerlandaise fait foi.

01Responsable du traitement

  • b-media Comm.V., siège social Kriekelaarstraat 23, 1981 Hofstade, inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro BE 0546.884.614.
  • Contact pour les questions de confidentialité : info@b-media.be.
  • Nous ne sommes pas une grande organisation et n'avons pas désigné de Délégué à la Protection des Données (DPO). Pour toute question, vous pouvez vous adresser directement à Ben Ectors via l'adresse ci-dessus.

02Quelles données collectons-nous ?

  • Via le formulaire de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif), nom d'entreprise (facultatif) et le contenu de votre message.
  • Via e-mail, téléphone ou autres canaux : les informations que vous nous communiquez vous-même.
  • Via le site web (technique) : adresse IP (uniquement temporairement pour la protection anti-spam par rate limiting), cookie de session pour la protection CSRF, et paramètre de langue du navigateur.
  • Via Plausible Analytics : statistiques de visiteurs entièrement anonymisées et agrégées (pages vues, origine, type d'appareil, pays). Plausible ne dépose aucun cookie et n'utilise aucune donnée personnelle. Aucun profil inter-sites n'est créé.

03Pourquoi traitons-nous vos données ?

  • Pour répondre à votre question ou demande (formulaire de contact, e-mail, téléphone). Base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) ou exécution d'un contrat (art. 6.1.b) si vous êtes ou devenez client.
  • Pour respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité, obligations fiscales). Base légale : obligation légale (art. 6.1.c RGPD).
  • Pour sécuriser notre site et bloquer le spam (honeypot, rate limiting). Base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).
  • Pour améliorer notre site via des statistiques anonymisées (Plausible). Base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD), sans traitement de données personnelles.

04Combien de temps conservons-nous vos données ?

  • Messages du formulaire de contact : maximum 3 ans après le dernier contact, sauf si vous devenez client — dans ce cas, pour la durée de la relation commerciale et 10 ans supplémentaires conformément aux obligations comptables belges.
  • Données de facturation et comptables : 10 ans (Code de Droit Économique art. III.86).
  • Cookies de session et données de rate limiting : maximum 10 minutes après votre dernière activité.
  • Analytics : Plausible conserve des chiffres agrégés sans limite de durée, mais sans données personnelles.

05Avec qui partageons-nous vos données ?

  • Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Nous les partageons uniquement avec les sous-traitants suivants, et uniquement dans la mesure nécessaire :
  • MailerSend (UE/US) — pour l'envoi d'e-mails (transactionnels). Site : mailersend.com. Traite uniquement le contenu des e-mails que vous nous envoyez.
  • Plausible Analytics (UE — hébergé en Allemagne) — pour les statistiques anonymisées. Site : plausible.io. Ne traite aucune donnée personnelle.
  • Combell NV (Belgique — centre de données Gand) — pour l'hébergement de notre site web et de nos boîtes e-mail. Site : combell.com. Combell traite les fichiers journaux techniques, le trafic des visiteurs et le contenu des e-mails stockés sur notre infrastructure. Toutes les données restent dans l'Union européenne.
  • Lorsque des données sont traitées hors de l'Espace Économique Européen, nous veillons à mettre en place des garanties adéquates (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

06Cookies et technologies similaires

  • Nous utilisons exclusivement des cookies et du stockage strictement nécessaires. Aucune bannière cookie n'est affichée car nous ne plaçons aucun cookie de tracking ou de marketing.
  • b-media-session : cookie de session pour la sécurité du formulaire de contact (protection CSRF). Expire après 2 heures d'inactivité.
  • XSRF-TOKEN : cookie de protection contre les attaques Cross-Site Request Forgery. Expire après 2 heures d'inactivité.
  • theme : clé localStorage qui retient si vous avez choisi le mode sombre ou clair. Définie uniquement lorsque vous cliquez sur le bouton de thème.

07Vos droits

  • En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants, que vous pouvez exercer gratuitement en envoyant un e-mail à info@b-media.be :
  • Droit d'accès — demander quelles données nous traitons à votre sujet.
  • Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») — suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
  • Droit à la limitation — suspension temporaire du traitement dans des cas spécifiques.
  • Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format numérique structuré et courant.
  • Droit d'opposition — vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime.
  • Nous répondons à votre demande dans les 30 jours. Pour vérifier votre identité, nous pouvons vous demander une copie de votre carte d'identité (avec photo et numéro de registre national masqués).
  • Si vous estimez que nous ne traitons pas correctement vos données, vous avez le droit d'introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (APD) : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, autoriteprotectiondonnees.be.

08Sécurité

  • Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment :
  • Chiffrement TLS/HTTPS de tout le trafic entre votre navigateur et nos serveurs.
  • Contrôle d'accès et authentification forte pour tous les systèmes traitant des données personnelles.
  • Mises à jour de sécurité régulières de notre infrastructure (Laravel, hébergement, dépendances).
  • Chiffrement des données sensibles lorsque c'est approprié (sauvegardes, connexions e-mail TLS).
  • En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits et libertés, nous la signalons à l'APD dans les 72 heures et, si nécessaire, à vous-même.

09Mineurs

  • Nos services s'adressent au B2B et ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs. Si vous pensez que nous détenons néanmoins des données d'un mineur, faites-le nous savoir afin que nous puissions les supprimer.

10Modifications de cette politique

  • Nous pouvons adapter cette politique lorsque de nouveaux services, traitements ou exigences légales l'imposent.
  • La date en haut de la page indique la dernière modification. Les modifications substantielles sont communiquées via une notification sur notre site ou par e-mail aux clients existants.

11Contact

  • Pour toute question, remarque ou demande concernant cette politique, vous pouvez nous joindre :
  • E-mail : info@b-media.be
  • Courrier : b-media Comm.V., Kriekelaarstraat 23, 1981 Hofstade, Belgique

Cette politique de confidentialité est rédigée conformément au RGPD et au droit belge.